Descubriendo el Real Monasterio de Cotalba


Para quien no lo conozca, el Monasterio de Cotalba se encuentra en el término municipal de Alfahuir, a unos 8 kilómetros de la ciudad de Gandia (Valencia), es un conjunto que se fundara en el año de 1388 y que su estructura gótica originaria fue complementada entre los siglos XVI al XVIII, por lo que puede considerarse una síntesis de la arquitectura de todos estos siglos.

Con los procesos de desamortización generados por Mendizabal, el Monasterio fue adquirido por la familia Trénor en 1843 y a la cual se le debe la buena conservación del mismo hasta nuestros días. Desde el año 1994 está declarado y protegido como Bien de Interés Cultural.

Pero hoy no vamos a hablar de como sobrevivió al pasado, ni de los cambios producidos a lo largo de su historia. Hoy hablaremos del monasterio de Cotalba, como “monumento 2.0″.

Quiero en este punto dar las gracias a Pablo Trenor (Webmaster y CM del monasterio) que desde los primeros contactos, cuando este blog aún se frotaba los ojos, nos ayudo a conocer y nos ha hecho auténticos fans del  monasterio.

En diciembre de 2010, y junto con la creación de la web del monasterio definieron que era fundamental aprovechar la audiencia  de las redes sociales para apoyar, lanzar y difundir el portar web y por ende, el propio monasterio. En ese momento comienza su andadura en Facebook (852 gusteos), Twitter (933 seguidores) y Youtube, adentrándose en Flickr en febrero de este año y en Google+ en septiembre de este año, lo que es una audiencia muy destacada para un edificio-museo como este. Si bien, no todos los usuarios acceden al portal web, el tráfico procedente de las redes hacía su portal es en torno al 10%.

Por otra parte, donde los resultados han sido más positivos es en el aumento de visitas al monasterio. En fechas concretas. Las redes sociales han ayudado a dar a conocer el monasterio. Hay gente que ha contactado con ellos por medio de la pagina de Facebook o Twitter, que  pensaba que el monasterio estaba cerrado o que no sabia ni que existía y desconocían que estaba abierto al publico desde el año 2005. En este sentido el impacto ha sido verdaderamente muy positivo.

Está siguiendo un proceso paulatino de consolidación, van donde ven que es interesante estar. En Facebook están siguiendo los consejos de MeteoValencia, portal pionero en Facebook sobre meteorología en la Comunidad Valenciana, cuyos miembros tienen una gran sensibilidad por el patrimonio cultural y se prestaron a apoyarles. Por su consejo trabajan desde el comienzo desde una página y no un perfil personal, ya que les confiere una imagen mucho más profesional que el perfil personal no tiene. Desde ese momento fueron familiarizándose con las distintas Redes.

Siguiendo las clasificaciones de páginas más vistas por países de Alexa.com, han tomado algunas decisiones concentrándose en las redes sociales que tienen más audiencia, buscando rentabilizar el trabajo y el esfuerzo invertido.

Varias veces a la semana actualizan los distintos perfiles e incluyen noticias sobre patrimonio, museos o turismo en general, ya que son temas directamente relacionados con el monasterio y que aportan una mayor diversidad temática a las comunicaciones, amén de que con esta tarea inciden en la difusión del patrimonio y turismo locales, algo que favorece a nivel general.

Sus metas mas inmediatas pasan por su consolidación definitiva en las redes sociales y se plantean el reto de seguir esta evolución exponencial en el próximo año. Planteándose el acceso a nuevas redes como Tuenti o Foursqueare. Son el primer monasterio de la Comunidad Valenciana en estar presente en redes y el segundo a nivel nacional con presencia en Twitter. En este punto destacan la labor de otros “edificios-museo” que están participando en  redes sociales en la Comunidad Valenciana como el Palacio Ducal de los Borja de Gandía, el Monasterio de Santa María de la Valldigna, el Monasterio de San Miguel de Liria o el Museo L’Iber de Valencia.

Desde Patrimonio en Red les planteamos la pregunta de si encontraron problemas para mezclar redes sociales y patrimonio, pero en ellos la respuesta es un rotundo no, debido a la creencia a ciegas por parte de la familia en la conservación y la difusión de este espacio, no importa cual sea el medio, siempre que el fin sea dar a conocer este bien patrimonial. Reconocen, además, que todo han sido ventajas, ya que las redes sociales están representando una apuesta publicitaria más económica e inmediata que la tradicional, con la que a conocer el valor que tiene este monasterio, que por su importante y dilatada historia y por los personajes históricos que han pasado por él (los Duques Reales de Gandía, la familia Borja, Ausias March, Felipe II, etc), es una parte destacada del patrimonio y de la historia de todos los valencianos.

Cuando les pedimos que nos contarán que había sido más  relevante de la experiencia 2.o, nos hablan de la creación de comunidad en torno al monasterio, gracias a ello, la gente se lleva una experiencia muy superior al momento exacto de la visita, ya que pueden atender al visitante incluso antes de su llegada, lo cual enriquece mucho, además, hay usuarios que les envían fotografías del monasterio o aportan su opinión, lo que aumenta la relación del visitante con nosotros. La relación con otros profesionales y no solo del sector turístico, también ha sido muy positiva, ya que artistas y fotógrafos se han acercado al monasterio y con sus obras han creado visiones diferentes del mismo.

Para terminar, queremos quedarnos con unas palabras de Pablo Trenor… “nos anima y nos reconforta ver la buena respuesta de la gente y la acogida que ha tenido el monasterio en las Redes Sociales”.

Primeras visiones sobre las redes sociales.

Hace dos meses, tuve la suerte de participar y coordinar, junto a Francisco Ollero Lobato y María de los Ángeles Fernández Valle, amigos y miembros del Área de Historia del Arte de la UPO el “Simposio Internacional  Arte y Patrimonio en España y América: memorias y percepciones”. Fueron muchos esfuerzos y muchas ilusiones en este proyecto y solo puedo pensar que fue bien. El nivel científico fue muy alto y los ponentes demostraron una calidad tanto profesional, como humana increíbles.

Aquí os presento el resumen de mi comunicación, titulada “Las redes sociales, nuevos entornos para la difusión del patrimonio”. No es más que la plasmación, en papel, de las conclusiones que obtuve de la realización del curso de redes sociales que realicé en la EAGPA y que algunas de ellas ya han sido publicadas, junto a las de mis compañeros, en el blog SOCIALUPO. No solo conclusiones aparecen en este texto, también las primeras ideas que entiendo necesarias conocer, antes de poner en práctica una estrategia de redes sociales.

Comenzaba mi presentación con el video “The World of Social Media in 2011 – All The Statistics, Facts and Figures” que me parece el mejor modo de dimensionar la importancia que las redes sociales van adquiriendo en nuestro mundo. De hecho, hace tan poco tiempo, no tenía datos para definir Google+, y por supuesto, no teníamos mediciones de la que en solo una semana de vida se ha convertido en la Red social nº 42, y eso que a la red, a día de hoy, solo se llega por invitación.

Cuando hablamos de Redes Sociales, olvidamos con demasiada frecuencia el mundo offline. En muchos casos el comienzo de las redes sociales online, era la transposición del mundo offline, es decir, nuestros amigos, la gente que conocemos personalmente, pasa a formar parte de nuestra red, y es que el ser humano es un ser social y por ello necesita conocer e interactuar con la realidad de sus conocidos. Actualmente, podemos hablar de un segundo nivel con la aparición de gente que solo conocemos en el mundo online y a la que hemos llegado por medio de una serie de intereses o conocimientos comunes.

Visiones de las distintas Redes y su influencia

Podríamos hablar dentro de las redes sociales online de varios modelos de red.

El blog, que lo podemos considerar como un espacio bisagra dentro del concepto de las redes sociales, ya que tiene un concepto aparentemente unidireccional. Es el primer punto de encuentro, una persona o un grupo comienza a exponer un tema y de aquí empieza a recibir comentarios y opiniones sobre su parecer. De esta comunicación, puede nacer una comunidad.

Más “democrático” que el blog es el foro, espacio donde se conversa entre distintos usuarios (todos al mismo nivel), y que tienen como fin, dar a conocer un producto, hablar de una marca, o simplemente compartir experiencias. En estos foros aparecen con el paso del tiempo usuarios que son reconocidos por sus pares debido a su calidad en las respuestas, lo acertado de sus comentarios o los conocimientos mostrados sobre el elemento en análisis… Estos usuarios están adquiriendo reputación de lo que hablaremos más adelante.

También tenemos que hablar de las que, nuestra mente, tiene marcadas como redes sociales, dentro de las cuales tendremos que destacar dos modelos…

Primeramente las redes generales, como Facebook, Twitter, Tuenti o la ya mencionada Google+, y junto a ellas, encontramos las redes específicas, que podemos considerar la evolución en muchos casos de los foros, dentro de estas  redes destacaremos Linkedin, Visibilia, Red Avi, Cvltvre, moterus.es, foursquare, viajerossinlimite.com y minube.com y también específicas son las redes de video y fotografía como youtube, vimeo, picasa o flickr, entre otras…

Un segundo modo de definir y organizar las redes, es por su modelo constructivo, es decir, si es un modelo de red dispuesto por un organismo superior o empresa que quieren tener a sus clientes o usuarios próximos, destacando entre otros casos el fracaso de la red social que intentara crear IKEA, red que aún se mantiene pero que no ha conseguido el número de usuarios que la marca sueca pretendió conseguir (verticales), o si todos los usuarios de la red son iguales (horizontales).

¿Estamos en las redes sociales?

Uno de los temas más básicos antes de plantearnos si queremos participar, o no, en las redes sociales es saber si estamos en ella, ya que una de las grandes maravillas de este medio es que estaremos siempre que haya alguien dispuesto a hablar de nosotros. Como el simposio era auspiciado por la Universidad Pablo de Olavide, de la que debo decir que el equipo de comunicación y redes sociales, donde destaco a , realiza un magnífico trabajo de promoción e información.

Encontramos como la publicidad no solo depende de, en este caso, la entidad. La libertad de usuarios y el poder igualitario de las redes, han hecho que cosas que en otro caso no se quisieran mostrar, son vistas y publicadas por cualquier usuario que quiera otro tipo de información sobre la Universidad. Es por ello, que aquí dejo algunas de las páginas que encontré y que permiten ver muy a las claras, que, si bien, esto no es lo que a alguien del equipo de la universidad le gustaría mostrar, al menos evita, con su mantenimiento en las redes. lo que se ha denomino como efecto Streisand.

He aquí los enlaces comentados:

?       Descripción de la UPO, según frikipedia

?       Odio la UPO

?       Razones para no matricularse en la UPO

?       P*** UPO 

?      Blog: El pasillo de la UPO

?      Para que monten un espantapájaros en la BIBLIOTECA de la UPO (grupo en facebook)

?      Yo estuve en Villa Adriana… trabajando?? (grupo en facebook)

?      Mupo el Galgo de la UPO (perfil en Tuenti)

?      Video: Hitler se matricula en la Olavide

?      Video: Biblioteca Pablo Olavide: el Apocalipsis

Como vemos, los usuarios no siempre quieren criticar o hundir la reputación de, en este caso, la universidad. En algunos casos quieren que sus críticas sean escuchadas, en otros, simplemente bromear, o crear una comunidad que tengan como eje vertebrador, el pasillo de la Universidad.

Una vez hemos comprobado que estamos en las redes sociales. La siguiente pregunta que debemos hacernos es sí tenemos que participar en ellas (decir estar, como vemos no tiene ya sentido). La respuesta es sencilla, NO tenemos que participar de ellas, depende de los objetivos que tengamos y por encima de todo de una buena planificación, que es la base de todas las actuaciones que al igual que en la vida offline, debemos tener en la red.

Si actuamos con planificación, sentido común e inteligencia podemos evitar errores tan importantes como el provocado por David Bisbal tras un desafortunado tweet,  que generó el hastag #turismobisbal y la posterior humillación continua sufrida por el cantante por parte de los twitteros.

Estar en las Redes Sociales no implica tener un perfil en las principales y escribir de vez en cuando, significa planificar, dinamizar y crear contenidos que nos permitan tener seguidores, amigos, fans… que interactúen con nosotros y entre ellos dentro de nuestros espacio. Rompiendo la tendencia de tener fans por tener fans. No es mejor grupo el que más fans tiene,  sino el que consigue que estos interactúen entre sí, hemos de considerar que el objetivo de nuestro trabajo es generar comunicación, no exponer de manera unidireccional un mensaje, que suele ser un error muy típico de la mal aconsejada clase política, que han convertido en muchos casos las redes sociales en canales unidireccionales.

Distintos lenguajes, distintas Redes.

Antes de comenzar, hemos de decir que el hecho de que las redes se utilicen por personas, implica que cada uno la puede utilizar como quiera, lo cual significa que lo que vamos a exponer son sólo generalidades, pero no hay más normas escritas que las distintas políticas de privacidad. Esto no quiere decir, que si no se siguen unas pautas puede que el resultado que consigamos en las distintas redes sea el que deseamos conseguir.

Hemos de entender que las distintas Redes Sociales tienen objetivos diferentes. No se habla igual en facebook, twitter o linkedin por poner los casos de las principales, de los que comentaremos algunas generalidades.

EnFacebook , la mayoría de usuarios pretende encontrarse con sus amigos offline y las asociaciones y empresas a las que son afines. Normalmente pretende alejarse de su vida profesional y adentrarse en un espacio de privado, “cotillear” los muros de los amigos, fotos, etc., de hecho, no hay nada que tenga más comentarios en un muro que cuando se produce un cambio de estado en las relaciones sentimentales de su dueño.

Como bien es sabido, hay un espacio para el uso profesional. El número de usuarios y su evolución hizo que las distintas empresas demandaran un modelo de acceso a la red, y esta le ha devuelto varios modelos de perfiles dentro de los que se pueden generar, perfiles de empresa, grupos, etc… Dentro de los cuales se debe integrar nuestro trabajo, alejado de los perfiles personales. Una empresa, asociación, museo, ONG… no debe pretender que sus usuarios se conviertan en amigos ya que, nadie se plantea ser amigo de su compañía de teléfono, mientras que se encuentra más cómodo siguiéndola, impidiéndole a la empresa conocer sus fotos o su intimidad.

Aunque ahora estamos ante los máximos de usuarios de Facebook, tenemos que pensar que tarde o temprano empezará a perder la influencia que en la actualidad tiene, como ya ha pasado con otras redes sociales, como sucediera en su momento con Myspace, o secondlife, redes en las que se invirtieron millones de euros y que en la actualidad son deficitarias. Estos procesos no son nuevos, podríamos hacer una mirada breve mirada al mundo anterior al 2.0, con portales como Lycos, altavista, strarmedia, terra o Napster y recordar la que fuera conocida como burbuja de  internet, moraleja… Facebook morirá, tarde o temprano se convertirá en una red con menor influencia… Igual que hablamos de no querer ser amigos de nuestras empresas proveedoras… no queremos ser amigos de la figura de autoridad paterna (para adolescentes), laboral (para todos los demás)

             Twitter Es la Red social más ágil, y su timeline es “imposible de seguir”, requiere una dedicación 24/7, por ello es la que más fácil se adapta a los dispositivos móviles, ya que está marcada por la inmediatez.

Es una red completamente abierta, se sigue a quien te interesa y son los demás usuarios los que libremente nos siguen a nosotros, por ello la mejor manera de organizar esta red es mediante la creación de listas temáticas concreta, seguir o crear hashtags para seguir líneas temáticas. Por último recomendaría la utilización de software que facilite nuestro trabajo, destacando Hootsuite o Tweetdeck.

              Es una red profesional, donde podemos encontrar directores, miembros del consejo de administración de empresas, etc. Aquí podemos encontrar foros y grupos donde se habla solo de trabajo, experiencias profesionales, y modelos de promoción, es quizás, dentro de nuestro entorno, la red más desconocida y quizás a la que más partido se le puede sacar, dentro de nuestro ámbito.

Siendo sevillanos, tenemos que hablar de una red que no tiene difusión internacional, pero que en España y especialmente en Sevilla y Madrid tiene mucho peso, hablamos de Tuenti, una red que ha sido comprada recientemente por Movistar. Es una red enfocada a menores y puede ser enfocada como una buena cantera, ya que las empresas o compañías que accedan a estos usuarios pueden mantenerlo a lo largo de su vida digital, por ello, las empresas están comenzando a entrar.

Por último, hablar de las redes audiovisuales, youtube, vimeo, picasa o flickr, son multitud de fotos y videos los que se suben al día, y en estas redes podemos mostrar nuestros trabajos, situaciones que queramos criticar, documentales de interés, etc. Aquí conseguiremos difundir imagen y que se hable de ellas lo cual es también otro modo de hacer y generar debate. Por supuesto, también tendríamos que hablar de las redes dedicadas a compartir música como spotify que en este caso, no podemos considerar práctica en principio para nuestros fines.

Mirando al futuro/presente

Hoy, nuestro mundo se encuentra en un smartphone, y esto implica que tanto las distintas web como nosotros, tenemos que adaptarnos a estas nuevas plataformas. Toda la información, e-mail, que necesitemos se encuentra en nuestra mano, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Esto hace que para estos dispositivos estén apareciendo una serie de aplicaciones y redes sociales que hacen de la geolocalización su gran valor distintivo, estos serían los casos de redes como Foursquare, aunque ya se han empezado a introducir estos modelos en otras redes ya comentadas como son Facebook y Google+.

Sea como fuera y tomemos la decisión estratégica que tomemos, hemos de tener muy claro que todo nuestro trabajo no puede quedar en manos de otras personas. Si tenemos claro que nunca le escribiríamos un artículo a nadie, ni firmaríamos un contrato para que los beneficios se los lleve otro… veremos como normal que las redes sociales sean plataformas desde las que hacer que los usuarios aterricen en nuestras páginas. Nuestro contenido = nuestra web.

Imaginemos por un momento que realizamos un gran esfuerzo en nuestro perfil o en nuestra comunidad de Facebook… ¿Qué pasaría si decidieran cobrar por colgar información?, ¿Y si deciden eliminar perfiles?… ¿Y si nuestros usuarios se marchan a otra red social que les gusta más?… Esto sería un desastre si todo nuestro trabajo está alojado y por tanto pertenece a facebook… Si  nuestros usuarios no conocen nuestra web y nuestros contenidos no están en ella… se puede decir, sin miedo a equivocarnos que le hemos regalado muchas horas de trabajo a Facebook que nosotros, hemos tirado a la basura, ya que además de los usuarios de nuestras redes, no tenemos NADA. Hemos de entender además que uno de los negocios más rentables de las redes sociales, son las bases de datos con información personal que estas empresas obtienen de sus usuarios y que después ponen al servicio de la publicidad.

Esto puede provocarnos el deseo de crear una Red propia, hecho que tiene una serie de ventajas e inconvenientes…

Ventajas:

?  Tu red. Tus normas

?  Lanzas tu información a un público interesado y afín.

?  Puedes utilizar los datos de los clientes.

?  La información creada en tu web es tuya, así como todos los beneficios secundarios.

Inconvenientes:

  • Costos (dominio, hosting, equipo que la cree y la gestione…)
  • De inicio no tienes usuarios
  • Hay que generar una fuerte campaña de captación
  1. Atracción
  2. Permanencia
  3. Participación
  • Posibles consecuencias legales derivadas de la utilización por terceros de tu espacio.

Si tuviera que definirme, diría que la gente va donde quiere y las redes suelen tener un clarísimo sentido horizontal… por lo que a los usuarios no les gusta que se les imponga normas o que les queramos convencer de que el nuestro, es el mejor lugar donde pueden estar… lo que ha demostrado la experiencia es que las instituciones, quizás por estar tan mal vistas… suelen tener problemas para crear redes a su alrededor. Quizás mi planteamiento actual sería un concepto inverso… ten primero un grupo de usuarios que interactúan con tu web y más adelante, llama a esta web red, si quieres… pero pretender ser red, puede estar un poco mal visto

Hablando en Redes Sociales…

Mucho se ha comentado sobre los comportamiento del usuario en las Redes, sabemos que es un espacio cuyo libro de reglas está aún “en blanco” (más bien, casi en blanco), pero desde luego lo que si podemos tener por seguro es que no debes hacer online lo que jamás harías offline.

Se que me estoy dejando muchas normas no escritas en este listado, pero aquí van algunas de ellas…

No faltar al respeto, no mentir. No hagas lo que no te gustaría que te hicieran…

No borres comentarios negativos, respóndelos buscando el problema.

Genera información propia.

Discute si es necesario, pero no “agredas”.

No respondas a los trolls, deja que se aburran.

Agradece las correcciones y se humilde.

No spamees!!!

Estas y otras acciones, el trabajo y el esfuerzo diario, harán que aumente nuestra reputación online, este término tiene el mismo valor que la reputación del mundo offline pero con una serie de parámetros basados en valores, si se me permite, más democráticos. Los usuarios aprecian de la persona las opiniones que da y por su modo de comportarse. No es importante el curriculum profesional para ser considerado un gurú en cualquier materia. No será el mejor fotógrafo el que tenga más reputación online hablando de fotografía…

También, como en el “mundo real” el gurú tiene una serie de enemigos que son otros usuarios que desean conseguir ese reconocimiento que ostenta… por ello cualquier error puede ser utilizado como un elemento de debilidad y puedes ser atacado.

No tiene más influencia el que mayor número de fans, o “gusteos”  tiene en facebook… Los seguidores en twitter se ganan y pierden a diario… tenemos que procurar tener repercusión… que aquello que escribamos y digamos sea difundido por nuestros seguidores y por tanto llegue a un mayor número de personas, por lo que el ámbito en el que ellos trabajan debe ser el mismo en el que nosotros queremos movernos, para adquirir visibilidad.

Visto el nivel de impacto que podemos alcanzar, hemos de tener una cosa muy clara… y es que la difusión de nuestro discurso y nuestra reputación online NO ES TAREA PARA BECARIOS, hay que dejar esto en manos de una persona que entienda las pautas marcadas así como nuestros objetivos. Si vamos a hablar de patrimonio, es mejor educar a alguien para que sepa cómo moverse y actuar por las distintas redes, antes que introducir a un buen comunicador de temáticas genéricas en estos temas concretos.

Esto, como hemos visto no es más que una primera pincelada de multitud de temas que iremos desarrollando a lo largo de este blog…

Espero tu ayuda, comprensión y opinión… sólo así podremos seguir aprendiendo.

¡¡Gracias!!

@patrimoniored

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